Випуск: № 12, 2024
Doi: https://doi.org/10.37634/efp.2024.12.9
У статті розглянуто застосування імітаційного моделювання для оптимізації чисельності кас супермаркетів у торгівельних мережах. На основі аналізу динаміки клієнтопотоку, продуктивності кас та допустимого часу очікування клієнтів у черзі розроблено і випробувано модель, яка дає змогу визначати оптимальне число кас залежно від розташування магазину, типу дня та змінних параметрів системи обслуговування. Встановлено залежності між параметрами клієнтопотоку, продуктивності кас та витратами, що дозволило сформулювати рекомендації для управління чисельністю кас у супермаркетах. Запропоновані методи враховують чутливість системи обслуговування до змін параметрів сценаріїв, таких як продуктивність кас, інтенсивність клієнтопотоку та допустимий час очікування.
Ключові слова : імітаційне моделювання, оптимізація чисельності кас, клієнтопотік, продуктивність кас, ритейл
References:
1. Pidhurskyi O.I. Mathematical and simulation modeling of the processes of functioning of a hybrid transaction flow concentration hub. Economy. Finance. Management: Current Issues of Science and Practice. 2018. № 10. pp. 92-107. (in Ukrainian).
2. Xin‐She Yang. Discrete event simulation. 2024. pp. 187-196. URL: https://doi.org/10.1016/b978-0-44-314084-6.00020-6
3. Allen T.T. Theory of Queues. 2011. pp. 79-86. URL: https://doi.org/10.1007/978-0-85729-139-4_6
4. Gautam Natarajan Analysis of Queues: Methods and Applications. CRC Press, 2012.
5. Ravaliminoarimalalason T.B., Randimbindrainibe F. The Poisson Process. Queues Applied to Telecoms / ed T.B. Ravaliminoarimalalason, F. Randimbindrainibe. URL: https://doi.org/10.1002/9781394191987.ch1
6. Wei Xiong, Tayfur Altiok. An approximation for multi-server queues with deterministic reneging times. Annals of Operations Research. 2009. Vol. 172(1). pp. 143-151. URL: https://doi.org/10.1007/S10479-009-0534-3